Shipping policy
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
COBB Scandinavia
N. A Christensensvej 11-13
7900 Nykøbing Mors
Danmark
Telefonnummer: (+45) 70282040
Mailadresse: info@cobb-grill.dk
CVR-nummer: DK25471806
Bank
Spar Nord (SWIFT-code: SPNODK22)
IBAN-kontonummer: DK8793142140319859
I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber COBB Scandinavia sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvordan parterne kan løse sagen – f.eks. ved kreditering af købet, eller rådgivning til at finde en lignende vare.
Priser og kontrakter
- Alle priser på siden er inklusiv 25% moms og afgifter, hvor intet andet nævnes.
- Når du har afgivet en bestilling, bekræfter vi den via e-mail, og ved enhver form for problemer med levering/gennemførelse af en ordre, vil du blive kontaktet telefonisk eller via e-mail.
Betaling
Mulige betalingsmuligheder:
- Dankort
- VISA
- Mastercard
- MobilePay
- Mastercard/VISA Debet
- PayPal (2,60 DKK + 1,9% af købsbeløbet)
Betaler du med betalingskort er dette gebyrfrit for private korttyper udstedt i EU samt Norge, Island og Schweiz.
Beløbet for dit køb trækkes først på din konto, når varerne afsendes.
Ved betaling med internationale betalingskort - som fx Visa og MasterCard - vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Der reserveres ikke et beløb ved betaling med Dankort. Betaler du med MobilePay, er det det betalingskort, der ligger i appen, der bestemmer, om der sker reservation af betalingen.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesretten. Dette gør sig også gældende, hvis du betaler via PayPal. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside
Hvis der opstår problemer med den valgte betalingsmetode, forbeholder vi os retten til at kontakte dig for at drøfte en alternativ betalingsmetode. Vi kan foreslå ændringer af betalingsmetoden i tilfælde af tekniske fejl, mistanke om svindel eller manglende betaling, men sådanne ændringer vil kun finde sted med dit samtykke.
Kan vi ikke kan nå til enighed, eller hvis du ikke giver samtykke, forbeholder vi os retten til at afvise eller annullere ordren under de nævnte omstændigheder.
Ved mistanke om svindel kan vi anmode om yderligere verifikation af dine betalingsoplysninger.
Hvis din ordre afvises, vil vi straks informere dig og refundere ethvert beløb, du har betalt
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde oplyse COBB Scandinavia om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Bilag 1 Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til COBB Scandinavia, N. A Christensensvej 11-13, 7900 Nykøbing Mors, info@cobb-grill.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Ordrenummer
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
- (*) Slet det, som ikke er relevant
Når du har meddelt COBB Scandinavia, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:
ATT: COBB Scandinavia
Dunsbjergvej 20
5900 Rudkøbing
Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav
Tilbagebetaling
Senest 14 dage efter COBB Scandinavia har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb, minus fragten. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
COBB Scandinavia kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Klagemulighed
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til COBB Scandinavia tlf. 70282040
I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.
Levering:
Vi bestræber os på at levere dine varer indenfor 2 - 5 hverdage. Når dine varer afsendes fra os, sendes den med GLS.
Det betyder at den normalt vil blive leveret inden for 2 hverdage efter afsendelse fra vores lager. Der leveres ikke lørdag og søndag.
Vi leverer kun til din folkeregister adresse i Danmark.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og øvrige udland.
Reklamationsret:
COBB Scandinavia yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles COBB Scandinavia indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder COBB Scandinavia returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
COBB Scandinavia
N. A Christensensvej 11-13
7900 Nykøbing Mors
Danmark
Telefonnummer: (+45) 70282040
Mailadresse: info@cobb-grill.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og COBB Scandinavia har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Personlige oplysninger:
Ingen personlige oplysninger der registreres på COBB Scandinavia, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos COBB Scandinavia-
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos COBB Scandinavia på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
